REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Warunkach i Postanowieniach następujące terminy mają następujące znaczenia:
a) Przedsiębiorca: Snovia, z siedzibą w Łomża, Polska.
b) Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Snovia
Adres: Jarocka 77C 10-699 Olsztyn, Polska
E-mail: support@snooviapoland.pl

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość między Przedsiębiorcą a Konsumentem.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta jest ograniczona czasowo lub obowiązują w niej określone warunki, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa wchodzi w życie w momencie, gdy Konsument zaakceptuje ofertę i spełni odpowiadające jej warunki.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie co najmniej 30 dni od daty zawarcia umowy, bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać Konsumenta o powód odstąpienia, lecz nie może go zmuszać do podania przyczyn.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Jeżeli Konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, ponosi co najwyżej koszty zwrotu towaru. Jeśli Konsument dokonał już płatności, Przedsiębiorca zwróci mu te koszty tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.

Artykuł 8 – Cena

Z zastrzeżeniem poprzedniego paragrafu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi po zmiennych cenach, których wysokość zależy od wahań na rynkach finansowych, na które nie ma wpływu. Ta zależność oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, muszą być zaznaczone w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie, jeśli wymaga tego prawo lub regulacje.
Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy:

• wykonawca na nie wyraził zgodę, oraz

• wynikają one z przepisów prawa lub regulacji, lub

• Konsument ma prawo do rozwiązania umowy z dniem wejścia w życie podwyżki.

Miejscem dostawy jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W takim przypadku dostawa odbywa się poza UE, a firma pocztowa lub kurierska naliczy klientowi VAT i/lub opłaty celne przy imporcie. Sprzedawca zatem nie naliczy tych opłat.
Wszystkie ceny mogą zawierać błędy typograficzne i drukarskie. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów typograficznych. W przypadku błędów typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 9 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi użyteczności i/lub niezawodności oraz z obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami w dniu zawarcia umowy.

Artykuł 10 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu próśb o świadczenie usług.

Artykuł 11 – Umowy czasowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Konsument może w każdej chwili rozwiązać umowy na czas nieokreślony dotyczące regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem zasad rozwiązania umów ustalonych na ten cel.

Artykuł 12 – Płatność

Płatność musi zostać dokonana w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy lub, jeśli brak takiego okresu, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy na świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument otrzyma potwierdzenie umowy.

Artykuł 13 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być zgłoszone w pełni i jasno opisane Przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od odkrycia wad przez Konsumenta.

Artykuł 14 – Spory

Do umów zawartych między Przedsiębiorcą a Konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie, nawet jeśli Konsument mieszka za granicą.

Artykuł 15 – Marketing SMS

Konsument może cofnąć zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS z taką samą łatwością, z jaką ją wyraził. Przedsiębiorca musi udowodnić, że zgoda została udzielona. Cofnięcie zgody musi być tak samo proste jak jej udzielenie.