Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, możesz zwrócić zamówione produkty na poniższych warunkach:
Główne informacje
-
Okres zwrotu: 30 dni od daty dostawy, zgodnie z prawem konsumenckim, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
-
Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy: do 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.
-
Opłata za uzupełnienie stanu magazynowego: brak.
-
Koszty zwrotu towaru: ponosi konsument
-
Zwroty są kierowane do jednego z naszych magazynów w Azji. Adres zwrotu zostanie podany po kontakcie z działem obsługi klienta lub w formularzu zwrotu.
Wyjątki od prawa do zwrotu
Nie przyjmujemy zwrotów produktów takich jak:
produkty higieniczne, spersonalizowane, cyfrowe
Jak złożyć prośbę o zwrot
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@snooviapoland.pl, aby otrzymać formularz zwrotu oraz szczegółowe instrukcje.
-
Upewnij się, że produkty są w oryginalnym lub jak nowym stanie, wraz ze wszystkimi etykietami, metkami i opakowaniem.
-
Zwracane produkty nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania i muszą nadawać się do ponownej sprzedaży.
-
Do przesyłki zwrotnej dołącz numer zamówienia.
-
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o przesłanie zdjęcia lub nagrania wideo dokumentującego problem.
Zwroty pieniędzy
Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu, a następnie zaksięgowany na Twoim koncie (w zależności od metody płatności) — zazwyczaj w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.
Anulowanie zamówień
Zamówienie można anulować tylko w ciągu 6 godzin od momentu złożenia. Po upływie tego czasu zamówienie przechodzi do realizacji i nie można go anulować.
W celu anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@snooviapoland.pl.
Reklamacje
W przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, aby uzyskać informacje o procedurze reklamacyjnej.