Polityka wysyłki
POLITYKA DOSTAW
Aktualnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski.
Główne informacje
-
Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia
-
Godzina graniczna obsługi zamówień: 23:00
-
Obsługa zamówienia: 1–3 dni robocze
-
Czas dostawy: 7–14 dni roboczych
Informacja o charakterze realizacji zamówień
Sklep Snoovia pełni rolę pośrednika w procesie realizacji zamówień.
Produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów naszych dostawców, a my odpowiadamy za obsługę zamówienia, kontakt z klientem oraz wsparcie w przypadku reklamacji i zwrotów.
W przypadku problemów z przesyłką lub produktem prosimy o kontakt – zajmiemy się sprawą i przekażemy ją dalej do realizacji.
Wysyłka zamówienia
Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–3 dni roboczych na jego przetworzenie.
Po tym czasie zamówienie zostaje przekazane dostawcy i kurierowi, który dostarczy paczkę w ciągu średnio 7–14 dni roboczych.
Koszty wysyłki
Zapewniamy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.
Nie ma minimalnej wartości zamówienia wymaganej do skorzystania z tej usługi.
Opóźnienia w realizacji zamówień
W okresach wzmożonego popytu lub intensywnych sezonów zakupowych mogą wystąpić opóźnienia.
Prosimy wówczas o cierpliwość i uwzględnienie do 3 dodatkowych dni roboczych.
Jeśli zamówienie nie dotrze po tym czasie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: support@snooviapoland.pl
Uszkodzone zamówienia
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, prosimy o:
-
Natychmiastowe udokumentowanie uszkodzeń – wykonanie szczegółowych zdjęć paczki i produktu.
-
Kontakt z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia.
Anulowanie zamówień
Możliwe jest anulowanie zamówienia jedynie w dniu jego złożenia, w ciągu 6 godzin od momentu zakupu.
Po tym czasie zamówienia są już przekazywane do realizacji i anulowanie nie jest możliwe.
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem: support@snooviapoland.pl